约翰·安德鲁很小的时候就开始戴眼镜了,所以,在他即将大学毕业的时候,他的父母建议他当一名配镜验光师,这样,他就可以帮助其他近视的人。
约翰也不知道自己该干什么,所以他接受了父母的建议,去参加验光师课程培训。他发现这个工作其实还是蛮有趣的。培训结束时,他没怎么费劲就通过了考试,接下来要做的就是找工作了。
他应聘了很多职位,最后在自己住的镇上找到了一份工作。星期一早上,他坐公交车来到他即将工作的眼镜店。在约翰第一次给顾客验光时,老板在一旁仔细观察约翰,他对约翰所做的一切非常满意,除了不知道如何跟顾客开价钱外。
“我们午餐时间讨论这个问题。”他悄悄对约翰说。
午餐的时候,眼镜店关门休息一个小时。老板对约翰说道:“现在,我们最好聊聊眼镜的收费问题,好让你知道怎么向顾客开价。在这个商店里,我们期望每一个顾客给他们所购的眼镜支付合理的价格。当你给顾客验光完毕时,他们会选择他们喜欢的镜片和眼镜框,然后他们肯定想知道他们该付多少钱,你就应该说……呃,比如,‘54英镑’。”
老板继续说:“当你说这个的时候,你应该仔细观察顾客脸上的表情。如果他对这个价格没有作出惊讶的反应,你就补充说:‘这是眼镜框的价格,镜片还需另付54英镑。’”
老板又继续说:“如果顾客仍然没有做出惊讶的表情,你就应该再补充:‘每一块镜片。’ |
发表于 2010-5-26 11:05:29
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